Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES
General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros, productos y demás servicios de los que sea participe www.myrespira.com propiedad de MyRespira Medicare S.L. (en adelante “MyRespira”), con domicilio en Gran vía del sureste 42E - Madrid - 28051, CIF B67872945, y un usuario a través de la tienda online del dominio www.myrespira.com.
Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación escrita.
Marcando la casilla de “He leído y acepto las condiciones generales de Venta”, el usuario declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, la política de privacidad y el aviso legal contenido en la web.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones dispuestas en los textos citados en el anexo.
El hecho de que MyRespira no aplique de forma puntual cualquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.
Las condiciones de contratación, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio, pudiendo ser modificadas en cualquier momento, sin que tenga efectos retroactivos.
Estas CGC (Condiciones Generales de Contrato) han sido redactadas en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista; Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará vía correo electrónico a la dirección info@myrespira.com . En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Documentación:
El paquete con su pedido contendrá, además, una copia de la factura en papel con los datos proporcionados en el momento de la contratación.
Las presentes condiciones de contratación, la información sobre el derecho de desistimiento y el formulario para ejercerlo, estará accesible siempre en este apartado.
Destinatarios
Las ofertas y servicios que MyRespira realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas clientes o usuarios finales por la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Registro y proceso de compra
Para poder realizar un pedido el usuario debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el formulario de registro o registrándose como invitado (pedido rápido). Todos los datos que figuran marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos nos es imposible atender pedidos. El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros, así como expresiones, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el usuario, o cualquier otra causa no imputable a MyRespira , el usuario seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.
El usuario selecciona el producto a través del sitio Web www.MyRespira.com clicando sobre “Añadir al carrito”. En todo momento, el usuario podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante “Carrito”) que ha seleccionado para comprar.
El usuario deberá aceptar expresamente las condiciones generales.
El usuario selecciona una forma de pago. Pinchando en “Comprar Ahora” el usuario accede a la pasarela de Pago.
Finalizado el pago y, en cualquier caso, antes de 24 horas, se le envía un email de confirmación de recepción del pedido al usuario de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde MyRespira.
El email confirmando el pedido contendrá una factura en PDF, un enlace a las presentes condiciones.
Una vez confirmado el pago por parte de MyRespira, se le envía un acuse de recibo, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío.
En todo momento, el usuario podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos y podrá modificar errores en datos. Para más información podrá ponerse en contacto a través de la dirección info@myrespira.com.
Fecha del contrato
Haciendo clic en el botón “Pagar”, el usuario manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario.
No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, MyRespira ofrecerá al usuario la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el usuario en el menor plazo posible.
MyRespira no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón “Pagar”, el método de pago seleccionado por el usuario no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago.
Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Puede cancelar o cambiar el pedido hasta 5 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por la situación y caso concreto al correo electrónico: info@myrespira.com y solo después de que usted reciba un correo de confirmación para la devolución, puedes devolver los productos.
El producto debe estar completo, nuevos en las condiciones en las que fueron entregados y en idénticas circunstancias en el que se recibió, cerrado y sellado según lo recibió ya que son artículos de uso sanitario. Verificaremos el producto y si existen indicios de haber sido utilizado o manipulado no se procederá con la devolución. Conserva tu recibo por correo o empresa de envío como prueba de envío. Los costos asociados con el proceso de pago y entrega están cubiertos por el cliente
En caso de cancelar el pedido antes de la entrega le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago, descontaremos los gastos de envío, el coste de recogida del producto y comisiones de gestión en caso de que las haya.
Revisa tu envió a su llegada y asegúrate de que no haya sido dañado durante el envío. Todas las reclamaciones por productos dañados deben hacerse como muy tarde 48 horas después de recibir el producto.
Dispone de una explicación sucinta del derecho de desistimiento en el Documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento ubicado al final de este contenido, en el ANEXO A.
Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a excepción que haya sido usado ( son artículos sanitarios de uso único y personalizado), a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:
– Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, Queda a la libre decisión de MyRespira aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo usuario u otros.
Para desistir del contrato, enviando un mail a info@myrespira.com (Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento) o remitiéndolo por carta o bien mediante otro tipo de declaración en la que señale su decisión inequívoca de desistir del contrato.
En cualquier caso, el usuario deberá hacer constar en el desistimiento si desea que se le devuelva el precio del producto (que es su derecho de desistimiento) o, por el contrario, quiere cambiarlo por otro producto disponible en nuestro catálogo de igual o inferior valor.
En el caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes, así como la gestión del envío.
El reintegro se realizará sin ninguna demora indebida y en todo caso al finalizar el análisis de su caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El producto deberá ser devuelto, en el plazo de 3 días naturales desde que nos comunicó su voluntad de desistir, en su embalaje original, sin deteriorar, junto con todo lo que acompañaba al producto, incluyendo etiquetas y precintos, además de la factura, y usando un método de transporte equivalente a aquel en que recibió los bienes. Para poder tramitar su devolución satisfactoriamente, le agradeceremos que nos haga llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvan el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado en la devolución, MyRespira puede no aceptar la devolución.
Para poder demostrar la fecha de adquisición del producto, deberá conservar la factura.
En el supuesto de que el usuario detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con MyRespira.
Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.
MyRespira se esfuerza por facilitar a sus usuarios la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo MyRespira responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieran contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
MyRespira responderá siempre de cualquier falta de conformidad de sus productos.
Garantía legal
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Medios de pago
MyRespira acepta los siguientes medios de pago:
Visa, Mastercard, Paypal, Talon, Transferencia
MyRespira no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago. En este caso, se cancelará automáticamente el pedido y se informará al usuario. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respeten las restricciones de entrega.
MyRespira asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el usuario no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.
Factura
Por defecto, recibirá una factura de compra en papel junto con su pedido, además de por correo electrónico. Si renuncia a la factura en papel y prefiere recibir sólo una factura por correo electrónico, debe darnos su consentimiento expreso, que puede ser revocado en cualquier momento, enviando un mail a info@myrespira.com.
Podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación.
Disponibilidad de productos.
MyRespira trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.
En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, MyRespira se pondrá en contacto con el usuario por vía electrónica para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior del producto que faltare. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 10 días naturales.
Los plazos de entrega son aproximados y no se consideran esenciales al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 10 días naturales, y no conlleva indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del usuario.
Condiciones de envío. Restricciones de entrega.
Los productos adquiridos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio comunicado en la oferta, y le serán indicados en el carrito, antes de confirmar su voluntad de pago.
El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que MyRespira facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.
El pedido del usuario se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
La forma de envío de cada producto es mediante mensajero y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado siendo el plazo regular de entrega de entre 24 horas y 10 días. Existen dos modos de envío 48 horas y 24 horas. Los plazos de entrega pueden variar en fines de semana y festivos, así como según su localización geográfica.
MyRespira informa a través de correo electrónico de la recepción del pedido. Si la mercancía no está disponible, el usuario recibirá una notificación.
MyRespira no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el usuario.
Causas ajenas
La ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega.
MyRespira no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente , ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
Recepción de los productos
El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el usuario en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el MyRespira.
Precio y validez de la oferta
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA).
El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.
El precio de los productos no incluye, salvo indicación expresa, los costes de envío.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen tampoco los gastos manipulación, envoltorio, seguros de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
El precio es expresado en moneda EUR (€).
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad industrial pertenecen a MyRespira o le ha sido cedido por su titular. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito , cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
Cambios en las condiciones
MyRespira se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, siendo siempre válida la información disponible en el momento de realizar el pedido.
Ley aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones generales de MyRespira se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.
Cláusula de Salvaguarda
Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verán afectadas.
Reclamaciones y solicitud de información
El usuario podrá ponerse en contacto con MyRespira con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente teléfono y dirección de correo electrónico:
Teléfono: 34 646649496
Email: info@myrespira.com
Existe una plataforma de resolución de conflictos on-line europea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
ANEXO
Documento de información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día:
- a) en caso de un contrato de servicios: de la celebración del contrato;
- b) en caso de un contrato de venta: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes;
- c) en caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes;
- d) en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza;
- e) en caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En el caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes, así como la gestión del envío.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de un contrato para la prestación de servicios, si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Los productos de cualquier tratamiento médico deben estar recomendados por un profesional autorizado. Siempre que se suministre cualquier producto tiene que estar tutelado por un especialista y siempre estará bajo la responsabilidad del usuario.